Una vez más, un empleado de las tiendas de conveniencia Oxxo fue el protagonista de un incidente por el cual ya se le conoce en las redes como #LordCafé.
En un video que ya está volviéndose viral en la redes sociales, se puede ver a un empleado del Oxxo arrojarle café caliente a uno de los clientes.
A través de un comunicado, la empresa Femsa, propietaria de la cadenas de tiendas, lamentaron lo sucedido e informaron que tomarán cartas en el asunto.
“Oxxo lamenta el hecho ocurrido el día de hoy en una de nuestras tiendas en Celaya, Guanajuato, en el cual uno de nuestros colaboradores luego de una discusión con un cliente por motivo de una promoción, perdió el control y provocó el lamentable incidente”, expresó la empresa.
Tal parece que el percance sucedió porque el empleado que atendía en ese momento realizó un cobro de más, algo que él aceptó.
Molestos, lo clientes le solicitaron la devolución inmediata de su dinero, a lo que el empleado contestó que el reintegro de esa diferencia llegaría su tarjeta.
Pero en un momento de rabia por parte del empleado debido a la situación, este le arroja el café caliente a una chica que acompañaba a quien estaba reclamando, que además era la que estaba grabando.
El video en sí es muy corto y no se puede determinar de qué manera los clientes estaban solicitando el reintegro de su dinero.
“En Oxxo rechazamos cualquier acto de violencia y manifestamos que estos comportamientos van en contra de nuestra filosofía, valores y código de conducta”, declaró la compañia.
Sin justificar la acción del empleado, no dudamos que la reacción que tuvo se debió a la forma en que solicitaron su reintegro, pues se han hecho virales los casos de muchos clientes que se comportan de una manera muy grosera con los empleados de estas tiendas.
La semana pasada, por ejemplo, fue captada en video #LadyCacahuates, una mujer que insultó a los empleados de esta misma cadena de tiendas por que sorprendieron a su madre “clavandose” unos cacahuates sin pagarlos.
